HUANCAVELICA SHOP

Información legal, políticas y protección de datos personales

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Huancavelica Shop valoramos la confianza de nuestros clientes, visitantes y anunciantes. Por ello, establecemos las siguientes políticas para informar de manera clara cómo funciona nuestra tienda virtual, cómo utilizamos la información personal y cuáles son las condiciones aplicables a las compras y publicaciones realizadas en nuestra plataforma.

1. ¿Quiénes somos?

Huancavelica Shop es una tienda virtual creada para reunir productos, ofertas y oportunidades en un solo espacio digital, facilitando a los usuarios la búsqueda y adquisición de artículos de distintas categorías.

Nuestra plataforma está orientada a la comercialización de productos de salud, tecnología, ropa, accesorios, belleza y cuidado personal, entre otras categorías que puedan incorporarse en el futuro. Asimismo, contempla una sección de anuncios para la publicación de servicios, oportunidades laborales, ofertas comerciales y otras propuestas permitidas.

Nuestro propósito es ofrecer una experiencia de compra accesible, organizada y confiable, facilitando la comunicación entre los usuarios y la gestión de sus pedidos.

Nombre comercial: Huancavelica Shop
Correo de contacto: [huancavelicashop@gmail.com]
WhatsApp de atención: [+51 988871540]

2. Política de cookies

2.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede almacenar en el navegador del usuario para recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación y mejorar el funcionamiento de sus servicios.

2.2. ¿Para qué podemos utilizarlas?

Dependiendo de las herramientas instaladas en Huancavelica Shop, las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento de las funciones esenciales de la página.
• Recordar preferencias de navegación.
• Facilitar el uso del carrito de compras y otros componentes de la tienda.
• Obtener estadísticas sobre el uso de la página, cuando existan herramientas de análisis habilitadas.
• Medir campañas publicitarias, únicamente cuando se utilicen herramientas que lo requieran.

2.3. Gestión de cookies

El usuario podrá administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de determinadas funciones, por lo que deshabilitarlas podría afectar la experiencia de navegación.

Cuando corresponda, Huancavelica Shop solicitará el consentimiento para las cookies no esenciales antes de activarlas.

La utilización efectiva de cookies dependerá de las herramientas y configuraciones instaladas en la página web.

3. Política general de la página web

3.1. Uso de la plataforma

Los usuarios se comprometen a utilizar Huancavelica Shop de manera responsable, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.

No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, publicar información engañosa, distribuir contenido ilícito, vulnerar la seguridad del sitio o perjudicar el funcionamiento de sus servicios.

3.2. Información de los productos

Huancavelica Shop procurará mostrar información clara sobre las características, presentaciones, precios y disponibilidad de los productos ofrecidos.

Las imágenes son referenciales cuando así se indique. Si existiera una diferencia relevante entre la información publicada y el producto ofrecido, se brindará la información correspondiente antes de concluir la compra, según corresponda.

3.3. Precios y promociones

Los precios, descuentos y condiciones promocionales serán los indicados en la página o comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia informadas. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados.

3.4. Disponibilidad del servicio

Huancavelica Shop procurará mantener la página disponible y operativa. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control.

Estas interrupciones no eliminan las obligaciones que correspondan respecto de pedidos confirmados ni los derechos reconocidos a los consumidores.

4. Política de privacidad y protección de datos personales

4.1. Nuestro compromiso con la privacidad

Huancavelica Shop se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura, de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta política se basa, entre otras disposiciones aplicables, en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

4.2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Según la forma en que el usuario utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombres y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección GPS, distrito, provincia, referencias y otra información necesaria para entregar un pedido.
• Datos de compra: productos solicitados, cantidades, importes, fecha del pedido y estado de la operación.
• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y mensajes enviados a nuestros canales de atención.
• Datos de navegación: información técnica relacionada con el dispositivo, el navegador y el uso del sitio, cuando se recopile mediante herramientas habilitadas.

Huancavelica Shop no solicitará información personal que no resulte necesaria para una finalidad legítima del servicio, salvo que exista una justificación válida y se cumplan las exigencias legales correspondientes.

4.3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Registrar, confirmar y gestionar los pedidos realizados.
2. Coordinar el envío y la entrega de los productos.
3. Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra.
4. Resolver consultas, cambios, incidencias y reclamaciones.
5. Gestionar pagos y verificar operaciones cuando corresponda.
6. Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades ilícitas.
7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de las autoridades.
8. Mejorar el funcionamiento de la página y la calidad del servicio.
9. Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda y se cuente con la autorización o base legal necesaria.

El usuario podrá solicitar que cesen las comunicaciones publicitarias conforme a los mecanismos disponibles y a la legislación aplicable. La solicitud no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o cumplir una obligación legal.

4.4. ¿Con quién compartimos los datos personales?

Huancavelica Shop no comercializa los datos personales de sus clientes como una base de datos.

Sin embargo, para prestar sus servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con terceros que intervengan en una operación, únicamente en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable. Entre ellos pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y operadores logísticos: para coordinar la entrega de los pedidos.
• Proveedores de pagos: para procesar o verificar transacciones, cuando corresponda.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, correo electrónico y herramientas necesarias para operar la tienda.
• Asesores o autoridades competentes: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos.

Estos terceros podrán recibir únicamente la información necesaria para realizar la función correspondiente, según el servicio contratado y las obligaciones legales aplicables.

Huancavelica Shop no deberá compartir información personal para finalidades incompatibles con las informadas al usuario, salvo que exista una base legal válida.

4.5. ¿Dónde se almacenan o envían los datos?

Los datos pueden almacenarse en los sistemas utilizados para administrar la página web, gestionar pedidos, atender consultas y coordinar entregas.

Dependiendo de los proveedores tecnológicos contratados, determinada información podría almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del Perú. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Huancavelica Shop deberá cumplir los requisitos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

La ubicación concreta de los servidores y los países de destino dependerán de los proveedores que se utilicen efectivamente. No se afirmará que los datos permanecen exclusivamente en el Perú si la infraestructura tecnológica contratada contempla otros destinos.

4.6. Protección y conservación de los datos

Huancavelica Shop adoptará medidas de seguridad razonables y apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.

La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y las obligaciones legales, contractuales o administrativas que correspondan. Posteriormente, se eliminará, anonimizará o conservará cuando exista una justificación legal válida.

Ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta; por ello, se procurará mejorar continuamente las medidas de protección aplicables.

5. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan, entre ellos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre su utilización.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
• Otros derechos reconocidos por la legislación: cuando resulten aplicables a la situación concreta.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes presentar una solicitud a través de los siguientes canales:
WhatsApp: [+51 988871540]
Asunto sugerido: Solicitud de derechos sobre datos personales.

Para atender la solicitud, podremos requerir información razonable que permita verificar la identidad del solicitante y localizar los datos correspondientes. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación vigente.

El ejercicio de estos derechos no implica necesariamente que podamos eliminar toda la información solicitada de inmediato, por ejemplo, cuando debamos conservar determinados registros por una obligación legal.

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, podrás acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con los procedimientos aplicables.

6. Política de compras, pagos y envíos

6.1. Confirmación de pedidos

El pedido será gestionado de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones informadas al cliente. Huancavelica Shop podrá comunicarse con el comprador para confirmar los datos necesarios antes de coordinar la entrega.

6.2. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen en la página o se comuniquen durante el proceso de compra. El cliente deberá verificar el importe y las instrucciones antes de efectuar el pago.

No deberá compartir contraseñas, códigos de seguridad ni claves bancarias con personas que no estén autorizadas.

6.3. Gestión de los gastos de envío

Huancavelica Shop se encargará de gestionar los gastos de envío de los pedidos conforme a las condiciones de entrega anunciadas por la tienda.

La cobertura, modalidad y plazo de entrega dependerán del destino y de la disponibilidad del servicio logístico. Si existieran limitaciones o condiciones particulares, estas se comunicarán antes de confirmar la compra.

Cuando se anuncie una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones específicas que hayan sido informadas de manera clara.

6.4. Cambios, devoluciones y productos defectuosos

Si el cliente recibe un producto equivocado, dañado o que presente un problema atribuible a la operación, podrá comunicarse con Huancavelica Shop para que se evalúe el caso y se determine la solución correspondiente.

Las solicitudes se atenderán de acuerdo con las condiciones informadas, las características del producto y la legislación aplicable. Estas políticas no limitan los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

Cuando corresponda, se indicará el procedimiento para presentar evidencias, coordinar la devolución y gestionar el cambio, reparación o reembolso.

7. Política de anuncios y publicaciones

7.1. Finalidad

La sección de anuncios permite a personas y negocios publicar ofertas de productos, servicios, oportunidades laborales y otras propuestas permitidas en Huancavelica Shop.

7.2. Tarifa de publicación

La tarifa establecida será de S/ 1.00 por cada anuncio por día hábil contratado.

Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados aplicables.

Ejemplos de cálculo:

• 1 anuncio durante 5 días hábiles: S/ 5.00.
• 2 anuncios durante 5 días hábiles: S/ 10.00.
• 3 anuncios durante 10 días hábiles: S/ 30.00.

El periodo contratado, el importe total y la fecha de activación deberán comunicarse al anunciante antes de confirmar el pago.

7.3. Responsabilidad del anunciante

El anunciante será responsable de la veracidad, legalidad y actualización del contenido que publique, así como de contar con los permisos necesarios para ofrecer el producto o servicio anunciado.

No se admitirán anuncios fraudulentos, engañosos, ilegales, discriminatorios o relacionados con productos y servicios prohibidos por la normativa aplicable.

7.4. Revisión y retiro

Huancavelica Shop podrá revisar, rechazar o retirar publicaciones que incumplan estas políticas o la legislación vigente. Cuando corresponda, se comunicará al anunciante el motivo de la decisión.

Las condiciones para cancelaciones, anuncios rechazados y eventuales reembolsos deberán informarse de forma clara antes del pago y respetar los derechos aplicables.

7.5. Alcance del servicio

El pago corresponde al espacio de publicación durante el periodo contratado. No garantiza ventas, contrataciones, contactos ni resultados comerciales.

La publicación de un anuncio no significa que Huancavelica Shop respalde o garantice todas las afirmaciones realizadas por el anunciante. Los usuarios deberán verificar las condiciones de cada oferta antes de realizar una transacción.

8. Enlaces y servicios de terceros

La página puede incluir enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Huancavelica Shop procurará informar sobre los servicios externos que utilice para procesar pagos, analizar el tráfico o facilitar la navegación. Se recomienda revisar las políticas correspondientes cuando el usuario acceda a una plataforma externa.

9. Modificaciones de estas políticas

Huancavelica Shop podrá actualizar este documento para reflejar cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en la página web, junto con la fecha de actualización. Cuando una modificación requiera información o consentimiento adicional, se procederá conforme a la legislación aplicable.

Agradecemos tu confianza en Huancavelica Shop. Trabajamos para ofrecer una experiencia digital transparente, organizada y respetuosa de los derechos de nuestros usuarios.

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