HUANCAVELICA SHOP
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Identificación y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de la plataforma virtual Huancavelica Shop, así como las compras de productos y la contratación de publicaciones de anuncios disponibles en ella.
Huancavelica Shop es una plataforma de comercio electrónico con sede operativa en Huancavelica, Perú, orientada a ofrecer productos de distintas categorías, entre ellas salud, tecnología, ropa, accesorios, belleza y cuidado personal. También podrá incorporar otras categorías y servicios compatibles con la normativa vigente.
Datos del responsable de la plataforma
- Nombre comercial: Huancavelica Shop.
- WhatsApp de contacto: +51 988 871 540.
- Correo electrónico: [Huancavelicashop@gmail.com].
En este documento, el término «Plataforma» se refiere al sitio web de Huancavelica Shop; «Usuario», a quien accede o utiliza sus servicios; «Cliente», a quien adquiere un producto; y «Anunciante», a quien contrata un espacio de publicación.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario acepta las disposiciones aplicables a la navegación y al uso de sus funciones.
Cuando se realice una compra o se contrate un anuncio, se informarán las condiciones específicas de esa operación, incluidos el precio, el producto o servicio, el periodo contratado y las condiciones de entrega o publicación.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar las funciones correspondientes. La aceptación de estas condiciones no implica la renuncia a los derechos reconocidos por la legislación peruana.
Las condiciones particulares de una operación complementarán este documento. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y los derechos irrenunciables del consumidor.
3. Requisitos para utilizar la Plataforma
El usuario deberá:
a. Utilizar la página de forma lícita y responsable.
b. Proporcionar información veraz, suficiente y actualizada cuando resulte necesaria para realizar una compra o publicar un anuncio.
c. No utilizar la Plataforma para cometer fraudes, suplantar identidades o perjudicar a otros usuarios.
d. Respetar los derechos de propiedad intelectual y demás derechos de terceros.
e. No intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o áreas restringidas.
f. No introducir archivos, códigos o contenidos destinados a comprometer la seguridad o el funcionamiento de la página.
Huancavelica Shop podrá adoptar medidas razonables para prevenir usos indebidos, siempre de forma proporcional y respetando la normativa aplicable.
4. Registro y seguridad de las cuentas
Si la Plataforma habilita el registro de usuarios, estos deberán proporcionar datos correctos y mantenerlos actualizados.
Cada usuario será responsable de proteger sus credenciales de acceso y de comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.
No se deberá crear una cuenta utilizando la identidad de otra persona ni proporcionar información falsa con la finalidad de obtener beneficios indebidos.
Huancavelica Shop podrá solicitar verificaciones razonables cuando sean necesarias para proteger las operaciones, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
La creación de una cuenta no garantiza la disponibilidad permanente de todos los servicios de la Plataforma.
5. Productos ofrecidos en Huancavelica Shop
La Plataforma podrá incluir productos comercializados directamente por Huancavelica Shop y productos ofrecidos por vendedores externos.
Los artículos podrán pertenecer a categorías como salud, tecnología, ropa, accesorios, belleza y cuidado personal, entre otras.
La información de cada producto podrá incluir su nombre, descripción, presentación, características, precio, imágenes, disponibilidad, condiciones de uso y otras indicaciones relevantes.
Huancavelica Shop procurará que la información sea clara, verificable y coherente con el producto ofrecido. Cuando una imagen sea referencial, se procurará indicarlo.
Los productos sujetos a autorizaciones, registros sanitarios, restricciones de comercialización o requisitos especiales deberán cumplir las disposiciones que correspondan.
No se permitirá la comercialización de productos falsificados, ilícitos, prohibidos o que infrinjan derechos de terceros.
6. Productos de vendedores externos
Cuando un producto sea ofrecido por un vendedor externo, la Plataforma procurará identificar al vendedor o proporcionar la información correspondiente de acuerdo con el modelo de operación y la normativa aplicable.
El vendedor externo será responsable de la veracidad de la información que suministre, de la legalidad de los productos que ofrezca y de las obligaciones que le correspondan como proveedor.
La intervención de Huancavelica Shop en la publicación, coordinación de pedidos o gestión logística no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a cada proveedor o a la propia Plataforma.
Antes de concluir una operación, el cliente deberá poder conocer las condiciones esenciales de la compra, el precio, las características del producto y los canales de atención correspondientes.
Cuando Huancavelica Shop actúe directamente como vendedor, asumirá las obligaciones que le correspondan en esa calidad.
7. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios se expresarán en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el informado al cliente antes de confirmar la compra. Los descuentos y promociones estarán sujetos a sus condiciones de vigencia, disponibilidad y aplicación, que deberán comunicarse de forma clara.
La Plataforma procurará mantener actualizada la disponibilidad de los productos. Si después de recibir un pedido se detecta que un artículo no está disponible, se informará al cliente y se coordinará una solución conforme a la legislación vigente.
No se utilizará un error de precio o de disponibilidad para desconocer arbitrariamente derechos ya adquiridos por el consumidor. Cualquier incidencia se evaluará de manera transparente y conforme a la normativa aplicable.
8. Realización y confirmación de pedidos
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles y seguir las instrucciones de compra indicadas en la Plataforma o comunicadas por los canales oficiales de Huancavelica Shop.
Para gestionar un pedido, podrán solicitarse los datos estrictamente necesarios para identificar la operación, confirmar el pago y realizar la entrega.
El cliente deberá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el importe total, los datos de contacto y la dirección o modalidad de entrega antes de confirmar el pedido.
La recepción de una consulta o solicitud no implica necesariamente que la compra haya quedado confirmada. La confirmación se comunicará por el medio habilitado una vez que se verifiquen las condiciones correspondientes.
Huancavelica Shop podrá contactar al cliente para aclarar datos incompletos, verificar una operación o coordinar la entrega.
9. Medios y condiciones de pago
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
- Yape.
- Plin.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios que Huancavelica Shop habilite y comunique expresamente.
Las instrucciones de pago, el importe y el destinatario deberán informarse antes de completar la operación.
El cliente deberá verificar los datos del destinatario y conservar, cuando corresponda, la constancia de la operación.
La confirmación del pago estará sujeta a la verificación correspondiente. El envío de una captura de pantalla no constituirá por sí solo una confirmación definitiva si el abono no puede verificarse.
Huancavelica Shop no solicitará contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación para confirmar una compra.
Si se produce un cobro duplicado, un pago por un pedido cancelado o una incidencia similar, el cliente podrá comunicarlo para que se revise y se adopte la solución que corresponda legalmente.
10. Política de envíos y entregas
Huancavelica Shop gestionará los gastos de envío de acuerdo con las condiciones anunciadas para cada pedido. La cobertura dependerá de las zonas atendidas y de la disponibilidad de los servicios logísticos.
Las entregas podrán efectuarse:
a. En el domicilio indicado por el cliente, cuando el servicio esté disponible.
b. Mediante una agencia de transporte u otro punto de entrega previamente coordinado.
Antes de confirmar el pedido, se informará al cliente sobre la modalidad de entrega disponible y cualquier condición que resulte relevante.
La tienda podrá coordinar el envío directamente o mediante terceros especializados en transporte y distribución.
Los plazos de entrega serán estimados y dependerán de factores como el destino, la disponibilidad del producto, las condiciones de transporte y posibles incidencias externas. Si se presenta un retraso significativo, se procurará informar al cliente y coordinar una solución.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta, un teléfono de contacto operativo y referencias suficientes para facilitar la entrega.
Si no es posible entregar un pedido por información incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, se coordinará una nueva entrega o una alternativa razonable. Cualquier costo adicional deberá comunicarse previamente y aplicarse de acuerdo con las condiciones informadas y la normativa vigente.
La gestión de los gastos de envío por parte de Huancavelica Shop no limita los derechos del consumidor ni exime a los proveedores de sus obligaciones legales.
11. Cancelaciones de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarlo lo antes posible mediante el WhatsApp de atención o el canal habilitado.
La posibilidad de detener un envío dependerá del estado de preparación y despacho del pedido. Huancavelica Shop informará si la cancelación puede efectuarse y qué procedimiento corresponde.
Si el pedido ya fue despachado, se evaluarán las alternativas disponibles conforme a la situación concreta y a los derechos que asistan al consumidor.
Cuando corresponda una devolución de dinero, esta se gestionará de acuerdo con el medio de pago, las circunstancias de la operación y los plazos legales aplicables.
Huancavelica Shop no aplicará una exclusión general de cancelaciones o reembolsos que contradiga derechos reconocidos por la legislación.
12. Cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones
Las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos, equivocados o que no correspondan a lo ofrecido serán evaluadas individualmente.
Para facilitar la revisión, podrá solicitarse al cliente:
- Número o constancia del pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos cuando resulten útiles.
- Información adicional razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.
Según el caso y la legislación aplicable, podrá corresponder un cambio, reparación, devolución del importe u otra solución legalmente procedente.
Las garantías comerciales, cuando existan, se aplicarán conforme a las condiciones informadas, sin reducir los derechos legales del consumidor.
En productos de salud, belleza y cuidado personal, las condiciones de conservación, higiene, sellado y uso pueden ser relevantes para evaluar una solicitud. Sin embargo, estas características no se utilizarán para excluir de forma automática los derechos que correspondan por defectos, incumplimientos u otros supuestos legalmente protegidos.
El cliente podrá presentar consultas o reclamaciones a través del WhatsApp de atención y de los demás canales que se habiliten. Cuando corresponda, podrá recurrir a los mecanismos oficiales de protección al consumidor.
13. Publicación de anuncios
Huancavelica Shop podrá ofrecer espacios de publicación para personas y negocios que deseen difundir productos, servicios, oportunidades laborales, ofertas comerciales y otros anuncios permitidos.
La disponibilidad de esta función estará sujeta a su implementación efectiva en la Plataforma.
13.1. Requisitos para anunciar
Solo podrán contratar anuncios las personas mayores de 18 años que tengan capacidad para realizar la operación y proporcionen información veraz.
El anunciante deberá contar con autorización para publicar los textos, imágenes, marcas y demás materiales que utilice.
13.2. Tarifa de publicación
La tarifa será de S/ 1.00 (un sol) por cada anuncio por cada día hábil contratado.
Se considerarán días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados